RFM Сегментация
Не стреляйте из пушки по воробьям
Хватит рассылать спам всей базе подряд. Our RFM module автоматически делит ваших пользователей на группы на основе их покупательского поведения: Давности (Recency), Частоты (Frequency) и Денег (Monetary).
R
Recency (Давность)
Когда была последняя активность или покупка?
F
Frequency (Частота)
Как часто пользователь взаимодействует с ботом?
M
Monetary (Деньги)
Сколько всего денег потратил этот клиент?
От автоматики к действиям
Система сама присваивает метки. При рассылке(Broadcast) вы просто выбираете нужный сегмент.
Ключевые (VIP)
Покупают часто, покупали недавно, тратят много. Ваша главная аудитория.
Что делать:
Награждайте, эксклюзивные предложения, предзаказы.
Лояльные
Постоянные клиенты, но средний чек может быть не самым высоким.
Что делать:
Upsell, кросс-селл, реферальные программы.
Новички
Сделали первую конверсию совсем недавно.
Что делать:
Онбординг, приветственные скидки, обучение.
В зоне риска
Раньше покупали хорошо, но давно не было активности.
Что делать:
Реактивация, скидки на возврат, опросы.